Что такое user journey и электронный опыт пользователя
Что такое user journey и электронный опыт пользователя User journey является собой серию операций, которые производит посетитель при работе с веб-сайтом, программой или онлайн-сервисом. Цифровой опыт клиента содержит все переживания, чувства и результаты, обретённые во время этого следования. Организации рассматривают каждый действие пользователей, чтобы выяснить, где образуются сложности и как драгон мани оптимизировать оценку сервиса. Грамотное user journey содействует достигать бизнес-целей и усиливает лояльность потребителей. Термин user journey понятными словами
